1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van reden.
Let op (hygiëne): verzegelde verzorgings- en cosmeticaproducten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn na het verbreken van de verzegeling uitgesloten van het herroepingsrecht. Ongeopende, verzegelde producten kun je binnen 14 dagen retourneren.
Meld je retour vooraf via support@monrituel.eu met je bestelnummer. Stuur het product daarna naar:
Mon Rituel, Johan Zoutmanstraat 14, 2161 TR Lisse, Nederland.
Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
2. 30-dagen Tevredenheidsgarantie
We geloven in onze producten. Zie je na eerlijk gebruik volgens de gebruiksaanwijzing écht geen enkel verschil, of krijg je een huidreactie? Dan maken we het goed. Voorwaarden (tegen misbruik):
- Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op via support@monrituel.eu en beschrijf eerlijk je ervaring (bij een huidreactie: graag een foto).
- De garantie geldt één keer per klant/huishouden en per productlijn.
- We kunnen je vragen het (deels gebruikte) product terug te sturen naar bovenstaand adres.
- Bij aantoonbaar misbruik (bijvoorbeeld herhaald “gebruiken en terugsturen”) behouden we ons het recht voor de garantie te weigeren.
Na goedkeuring betalen we het aankoopbedrag terug.
3. Beschadigd of verkeerd ontvangen?
Klopt er iets niet met je bestelling? Mail ons binnen 14 dagen via support@monrituel.eu met je bestelnummer en een foto, dan lossen we het direct op.
Vragen?
Mail ons gerust via support@monrituel.eu — we helpen je graag.